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取代LINE的通訊軟體—Telegram為何成為商家網路行銷新寵

2020-03/31 LINE開始將全部LINE@轉換成LINE 2.0 ,Telegram開始成為許多企業商家網路行銷新寵,其實 Telegram 在世界各地使用率很廣泛,總使用人數遠遠超過 LINE,還可以傳送gif、加密、建立頻道、群組小幫手(機器人chatbot),今天EILIS就來跟大家介紹Telegram以及如何用Telegram行銷。

什麼企業或店家適合轉移到Telegram呢?

目前因為LINE2.0漲價原因,有以下幾個特點的可以嘗試使用Telegram當作行銷工具

  1. 需要定期更新且較為頻繁提供用戶內容資訊
  2. 訊息內容是用戶覺得很有價值的,會願意定期接收

上述原因,最常見從LINE官方帳號轉移到 telegram的用戶型態 類別主要有下列幾個

  1. 股票、財經、房地產老師
  2. 媒體新聞類型
  3. 部落客自媒體
  4. 平價的電商 
  5. 銀行證券業通知
  6. 團媽團爸與直播主

上述幾個類別是比較多會因為LINE2.0而從LINE轉移到Telegram的使用者,而Telegram社群使用又會分成兩種,頻道與群組,關於這兩總的差別可以參考下方介紹。

Channel 頻道:品牌的佈告欄

Telegram 的 Channel 功能就像是佈告欄,只能由品牌方單方面推播訊息,無法與訂閱者互動。優點是訂閱者人數限制無上限、頻道可以設立公開或私人,且取消訂閱的按鍵較不直覺,通常訂閱者不易退出頻道。

許多企業或商家都開始紛紛使用頻道來推播更多的訊息,既不用多耗廢時間與粉絲互動,還能使其粉絲有更強的黏著度。如:前陣子的慈濟及蔡英文總統都是知名的案例。

Group 群組:高容納量的社團

而 Telegram 的 Group群組最大特色是具有高達 20 萬人的容納量及高管理權限的特性。不論是在LINE 群組擁有的回覆、釘選、收回(但 Telegram 限制在 48 小時內可收回)及搜尋之前訊息的功能, Group 還可保存過去的歷史訊息,使新成員能看到過去訊息。

群組創立者具有以下權限:

  1. 創立者可設定新成員是否看見歷史訊息
  2. 創立者可設定群組中的訊息回覆速度,避免不利討論,陷入訊息轟炸
  3. 創立者亦可獨立設定不同任務權限,分別指派給不同管理員
  4. 創立者可限制管理員可否:

更改發訊權限/檔案/貼圖與GIF/發起投票/加入新好友/釘選訊息/更改群組資訊

Channel 也可以跟一個 Group 群組連結,企業與商家管理者就可以將 Channel 作為專門的資訊公布,群組作為純討論空間,在 Channel 中所公布的訊息亦會同步到群組,裡面的成員即可針對資訊直接做討論。

目前有許多團購群組紛紛從 LINE 官方帳號 移至 Telegram 的群組,不僅容納人數變高,管理員的權限亦可針對訊息做管理,將使整個團購流程更為順暢及方便。 

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新加入會員使用Telegram繁體中文介面教學

由於目前TG官方尚未支援繁體中文,不過還是有許多第三方用戶端(非官方)翻譯後提供繁體中文安裝檔給大家使用。

現在只要在手機上點擊這個連結:https://t.me/setlanguage/taiwan

或是在手機的瀏覽器輸入這一段網址,透過telegram開啟後,系統會自動轉跳到設定,並跳出一段說明文字和你確認是否更改語言,以及這一個語言包會更改你全部的介面語言設定。

確認更改的話,按下Change按鈕,介面將會轉變為繁體中文介面!

喜歡中文介面的夥伴,使用Telegram可以更加順手囉~

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EILIS總結:

Telegram目前被慈濟等團體做使用,已經有規模性的使用人數成長,但至於Telegram能不能取代LINE成為台灣主流的通訊軟體,其實目前還有一些功能Telegram的功能還沒辦法做到,像是視訊對話支付功能,所以以目前的趨勢來看可能會成為企業必須開始重視的行銷互動管道之一,他的安全性與隱私性也相當的高,可發展的潛力十足,因此商家與企業可以先註冊再觀察後續的趨勢囉!

 

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