常見使用情境
- 留言 +1 活動
- 新品／預購
- 營業／門市資訊
- 課程／活動報名
- 商品導購
- 分眾再行銷
先解決每天重複的事
粉專越多人互動
人工處理越容易卡住
不是每一則訊息都需要人重新回答。先把固定、重複、可預期的互動交給規則處理，團隊才能把時間留給真正需要判斷的事情。
重複問題
優惠、營業時間一直有人問
同樣的問題每天重複出現，人工回覆會一直佔掉客服與社群時間。
→ 設定一次，命中關鍵字就自動回覆
留言轉私訊
貼文有人 +1 還要逐一處理
留言公開回覆完，還得再私訊連結或資訊，流程容易斷在人工操作。
→ 一次觸發公開回覆與私訊兩個動作
下一次行銷
想發新品，卻不知道該發給誰
如果沒有留下互動行為，每次廣播都只能從整批名單重新開始。
→ 把點擊變成標籤，再用標籤挑發送對象
它怎麼運作
一則留言進來
一路接到下一次行銷
先看完整情境，再往下拆每個功能。五個步驟都由你設定規則與內容。
01 · 接住互動
先把重複問題與留言接住
關鍵字自動回覆處理私訊裡的固定問題；留言模組處理貼文底下的觸發與私訊銜接。
關鍵字自動回覆
你設什麼關鍵字
它就回什麼內容
一對一規則配對，命中就送出你寫好的那一則，沒命中就走預設回覆
不會揣測、不會改寫、不會自己加話
- 單一關鍵字
- 預設回覆
- 隨機回覆
- 多個關鍵字回同一則 ｜ 商務版
- 關鍵字送出內容
- 優惠首購輸入 NEW100 現折 100 元 + 前往購買網站
- 營業時間週二至週日 11:00–20:00 週一公休
- 停車店門口有兩格停車位 對面有收費停車場
- +1預購連結卡片
- 以上都沒命中送出預設回覆
- Kimberly 小天地
新一批草莓生乳捲開放預購
想要的在下面留言 +1
- +1
- 已經私訊你囉 記得看訊息
私訊送出：預購連結卡片 + 前往購買網站
留言模組
一則留言
同時長出兩個動作
貼文底下自動公開回覆，私訊同時送到本人手上
兩邊的內容各自設定，不必一樣
- 單一關鍵字
- 預設回覆
- 隨機回覆
- 多個關鍵字回覆 ｜ 商務版
02 · 引導下一步
讓客人不只收到答案
還知道下一步去哪
常駐選單讓常用入口一直存在；訊息卡片把商品、活動與外部連結變成可點擊的下一步。
藍色常駐選單
常駐在輸入框旁邊
客人還沒開口 也能自己找到
最多九顆按鈕，可以做成多層
每一顆可以接卡片，也可以直接接你自己的連結
- 秘書版 7 顆
- 商務版 9 顆
- 多層選單 ｜ 商務版
- 可接外部連結
02 · 引導下一步 / 訊息卡片
把資訊做成卡片
再把人帶到目的地
四種卡片可依情境安排內容與按鈕。按鈕可連到你的購買網站、訂位頁或官網。
橫向卡片
一次滑過多個品項
直向卡片
一個品項講清楚
網頁卡片
直接帶出網頁預覽
隨機卡片
每次送出不一定同一張
03 · 留下行為，再做下一次行銷
點擊留下標籤
下次就知道該發給誰
分眾標籤負責留下互動行為，精準分眾廣播再用標籤挑選對象。
分眾標籤
客人點了哪顆按鈕，就貼上你替那顆按鈕設好的標籤
由點擊觸發，規則由你決定
- 預購新品→想預購
- 門市資訊→問門市
- 看看新口味→看過新品
精準分眾廣播
先用標籤挑出對象，再決定發什麼
發送對象是近期互動過的粉絲
- 全部訂閱者
- 標籤：想預購
- 這次的發送對象
- 秘書版 月繳 10,000 / 年繳 15,000 則
- 商務版 月繳 30,000 / 年繳 50,000 則
- 廣播帶藍色按鈕 ｜ 商務版
操作介面
前面的規則
都在同一個後台管理
從自動回覆、留言模組、卡片、標籤到廣播，都集中在同一個工作區設定與管理。
EILIS AI
EILIS AI 智慧互動切換
儀表板
訊息發送
發送廣播
廣播管理頁面
分眾標籤
自動回覆
留言模組
卡片管理
藍色選單
客製化工具
官網私訊按鈕
UTM 網址設定
可用點數30,000
廣播總人數8,420
關鍵字回覆數1,256
藍色按鈕數9
發送廣播挑標籤 選內容
卡片管理四種卡片都在這
基本設定粉專與權限
介面示意，實際功能與畫面以正式後台為準
方案
先看使用需求
再選方案
兩個方案皆對應一個粉專運行數（同管理員），差別在可使用的互動設計、廣播額度與進階功能，先依實際需求選擇即可。
商務版主要多出
- 多層選單
- 完整卡片庫
- 多關鍵字回覆
- 較高廣播額度＋按鈕
秘書版
入門方案
NT$
1,699
/ 月
-
藍色按鈕 7 顆（單層）
-
藍色按鈕多層選單
-
常駐選單：可加入官網連結
-
文字 / 圖片訊息、文字卡片、網頁卡片
-
橫向 / 直向 / 隨機卡片
-
留言模組：單一關鍵字、預設回覆、隨機回覆
-
每月贈送廣播：月繳 10,000 則 / 年繳 15,000 則
-
加值廣播：1,000 則 NT$400
-
廣播帶藍色按鈕
-
移除品牌浮水印
開始使用秘書版
年繳方案 NT$20,388 / 年
核心：先完成日常自動回覆與基礎導流
適合：先把關鍵字回覆、留言自動化、基礎卡片與廣播建立起來
核心：先完成日常自動回覆與基礎導流
適合：先把關鍵字回覆、留言自動化、基礎卡片與廣播建立起來
熱門
商務版
完整功能
NT$
5,200
/ 月
-
藍色按鈕 9 顆（可多層樹狀選單）
-
常駐選單：可自訂 4 項且支援多層
-
文字 / 圖片訊息、文字卡片、網頁卡片
-
橫向 / 直向 / 隨機卡片（完整卡片庫）
-
留言模組：支援多個關鍵字複合觸發
-
每月贈送廣播：月繳 30,000 則 / 年繳 50,000 則
-
加值廣播：1,000 則 NT$200
-
廣播可帶藍色按鈕
-
移除品牌浮水印
開始使用商務版
年繳方案 NT$60,000 / 年
主要升級：更完整的互動設計與較高訊息量
適合：需要多層選單、完整卡片、多關鍵字與更高廣播額度的品牌
主要升級：更完整的互動設計與較高訊息量
適合：需要多層選單、完整卡片、多關鍵字與更高廣播額度的品牌
最多人選
購買前常見問題
常見問題
什麼樣的粉專最適合使用？
如果每天都有重複的留言、私訊、商品詢問、活動報名或 +1 留言，就很適合先把這些固定流程自動化。把重複工作交給系統處理，團隊就能把時間留給真正需要判斷與溝通的客人。
它會自己亂回答客人嗎？
不會。關鍵字、觸發條件和回覆內容都由品牌先設定好，符合條件時系統才會送出對應訊息；沒有符合條件時則走預設回覆，品牌說什麼就照設定好的內容執行。
客人可以直接在 Messenger 裡結帳嗎？
目前不能直接在 Messenger 裡完成結帳。可以透過卡片或選單，把客人帶到官網、商品頁、訂位頁或報名表，接著完成購買或填寫資料。
訊息上的品牌浮水印可以拿掉嗎？
目前秘書版和商務版都會保留系統預設浮水印。
一個方案可以連幾個 FB 粉專？
秘書版和商務版目前都以 1 個粉專運行數計算，並以同一位 FB 管理員帳號為準。
每月廣播額度用完了怎麼辦？
可以直接加值，秘書版每 1,000 則 NT$400，商務版每 1,000 則 NT$200。
選單最多可以放幾顆按鈕？
秘書版最多 7 顆，商務版最多 9 顆。商務版另外支援多層按鈕與多層常駐選單。
