路易莎商用/量販咖啡豆線上訂閱服務係由「路易莎職人咖啡股份有限公司」所經營，當使用者(即您)完成路易莎之會員線上註冊手續、或開始使用本服務時，即表示已詳細閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容，並完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容。路易莎公司有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容，修改後的服務條款內容將公佈網站上，路易莎將不會個別通知使用者，建議您隨時注意該等修改或變更。您於任何修改或變更後繼續使用本服務時，即視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述的服務條款修訂或更新方式，或不接受本服務條款的其他任一約定，您應立即停止使用本服務。

1.當您勾選「我已知悉並詳閱路易莎線上訂閱服務條款 及 線上訂閱隱私權政策，並使用線上相關服務等」即視為您已清楚知悉、並完全同意本服務條款的所有約定事項。並且您及路易莎雙方同意使用本服務之所有內容包括意思表示等，皆以電子文件作為表示方式。

2.若您為未滿二十歲之未成年人，應於您的家長（或監護人）閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後，方得註冊為會員、使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時，即推定您的家長（或監護人）已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。

壹、 企業經營者資訊

經營者名稱：路易莎職人咖啡股份有限公司

代表人：黃銘賢

營業地址：新北市新莊區中正路657-10號10樓

食品業者登錄字號：F-154857699-00000-6

客服電話：02-2903-5868 #5308  (服務時間為週一至週五09:00~12:30及13:30~18:00，國定例假日例外)

客服信箱：[email protected]

貳、 會員註冊義務

為了能使用本服務，您同意以下事項：

1. 依本服務註冊表之提示提供您本人正確、最新的資料，且不得以第三人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號，不可重覆註冊登錄。
2. 即時維持並更新會員個人資料，確保其正確性，以獲取最佳之服務。
3. 若您提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等情事時，路易莎有權不經事先通知，逕行暫停或終止會員的帳號，並拒絕會員使用本服務之全部或一部。
4. 完成登記程序及取得會員資格，會員將取得一個特定密碼及會員帳號，維持密碼及帳號之安全，並不得提供給第三人使用，是會員責任。若任何人依照規定輸入會員帳號及密碼，無論是否由本人親自輸入，均將推定為會員本人使用，利用該密碼及帳號所進行的一切活動，會員本人應負完全責任。
5. 會員如發生下列情形，本公司保留終止會員資格及使用各項服務資格之權利：
   (1)提供不實之個人資料或資料有任何誤導之嫌。
   (2)使用偽冒或非法取得的信用卡號進行交易。
   (3)意圖入侵或破壞本網站各項服務及系統。
   (4)違反本服務會員條款、消費者保護法、公平交易法或其他中華民國法律規定。

參、 平台服務及會員行為

1. 您至本公司確認為會員後，將依本平台當時建置的服務系統、頻道、項目、內容、狀態及功能，對您提供服務；本網站保留隨時新增、減少或變更權利，且不另行個別通知。
2. 會員服務所提供的所有網頁、介面、URL、商標或標識、電腦程式、資料庫，其商標、著作權、其他智慧財產權及資料所有權等，均屬於本公司、平台商或授權本系統使用之合法權利人所有。您不因使用本網站服務而取得本網站及個別會員服務的相關商標、著作權或其他智慧財產權之授權。
3. 對於會員之特定要求或需求，包括速度、安全、可靠性及完整性等，本會員服務不負任何擔保及責任。
4. 本會員服務將依一般合理之技術及方式，維持系統及服務之正常運作，但不擔保會員上傳、刊載或儲存資料正確性及可靠性，亦不負資料備份責任，如發生系統錯誤或疏失，請立即通知本平台管理者。於以下各項情況發生時，本公司有權停止、中斷或終止提供本服務，不因此對會員負損害或賠償責任：

   (1)本服務進行必要之保養及施工時。
   (2)發生突發性之通信設備進行必要之保養及施工時。
   (3)本服務申請之電子通信服務被停止，無法提供服務時。
   (4)不可歸責於本服務致使平台或系統無法提供服務時。
   (5)其他基於營運上考量。

5. 本公司與會員間應以電子文件作為表示方法。
6. 會員使用本網站服務應符合誠實信用原則及法令規範，並擔保不為違法或不符合會員服務使用目的之行為，若因違反法令或約定造成本網站或第三人損害時，應自負賠償及償還責任。

肆、 訂閱服務及消費

1. 所有在本平台所進行的線上訂閱及消費，除非本公司明白表示為出售人外，商品或服務仍由提供商品或服務的廠商出售或提供，交易行為存在於廠商與會員之間；本網站僅為交易平台及提供付款機制。
2. 所有相關商品或服務之品質、保固及售後服務，由提供商品或服務的廠商負責，本公司承諾全力協助會員解決關於因為線上訂閱及消費所產生之疑問或爭議。
3. 本公司外連之網頁資訊內容係由被連結網站所提供，本公司不擔保其內容之正確性、可信度或即時性。
4. 本公司停止銷售合作廠商的商品或與該合作廠商停止合作後，若所售出商品已超過保固期間(註：原則一年期限)，本公司即不再對該廠商所供應的商品提供任何直接與間接的服務，任何後續服務請直接與該廠商聯繫。
5. 當合作廠商或商品供應廠商結束營業或所屬網站已關閉時，本平台即不再對該廠商所供應的商品，提供任何直接與間接的服務。
6. 當本公司遭非本平台系統所能排除之交易障礙、或有其他無法接受訂單之異常情況時，本公司將保留接受訂單出貨之權利，並將另以e-mail、手機簡訊或電話聯繫等方式通知會員訂單不成立或取消訂單的情事。
7. 會員得依消費者保護法第十九條行使相關權利，惟如個別會員的退訂/退貨比例過高，本公司將有權拒絕或暫停該會員的訂閱權利。
8. 訂閱制第一個月當下扣款
   訂閱制第二個月開始15號(含)以前次月1日扣款
   訂閱制第二個月開始16號(含)以後次月16日扣款

伍、 訂閱權利及義務

1. 會員應以預先承諾訂購特定數量的咖啡豆在特定期間內使用，且同意在使用之前先預付或定期付款。會員並應提供購買人相關資訊(包含聯絡人名稱、地址、電話、統編、收件地址、電子郵件、綁定常用匯款帳號等)。
2. 會員不得停用、竄改或以其他方式試圖規避針對會員使用訂閱服務情況而制定的任何付款機制。
3. 會員訂購前請仔細閱讀本平台商品頁面上的「商品說明」、「規格」與「保固與退、換貨」的內容，包含商品之種類、數量、價格、訂購數量上限及其他重要事項之重要機制，同意此約定條款時亦表示已了解及同意前述商品介紹網頁上的內容，並為契約之一部分。
4. 會員逾越本平台訂定之數量上限進行下單時，本公司亦僅依該訂閱數量上限出貨。
5. 會員應確保使用者遵守相關使用規範，且必須為使用者是否依照本合約使用產品及設備安全自行負責。若使用者有任何不當使用之情況，概由會員自行處理及排除。如有存在任何與咖啡機設備相關之安全性事件，亦請知會本公司客服。
6. 會員應自行保護及維護訂閱方案選購之咖啡機設備。又除約定中所明示列出或依相關法律規定外，本公司並未且日後也不會承擔關於會員對咖啡機設備之使用的任何義務。
7. 訂閱期間會員不得轉售本訂閱服務或改裝產品、設備及服務販售第三人。
8. 本訂閱服務係針對單一會員為基礎而提供之產品、設備及服務，本公司並未同意或允許多個會員直接或間接使用。如係您自身原因致有前述情形衍生任何爭議者，應由您自行負責。

陸、訂購咖啡機設備方案者

一、於收到咖啡機設備立即進行驗收：

1. 會員應於受領咖啡機設備時應當場進行驗收，如咖啡機設備有瑕疪時應立即通知經銷商，如會員倘怠為此通知者，即視為承認所受領之物無瑕疵。又咖啡機設備之危險負擔自會員受領時起，由會員自行承擔。
2. 訂閱方案價款，已包含咖啡機設備分期價款及每月定量咖啡豆價款。會員不論何原因於訂閱期滿前解除或終止本訂閱者，均應無條件一次性付清未到期之咖啡機設備剩餘款項。

二、訂閱期間內之設備使用規定：

1. 咖啡機設備如因故毀損、滅失或無法正常使用者，會員仍應按本訂閱約定完成履行設備價款之所有給付義務。
2. 會員倘有變更咖啡機裝置地點需求時可自行移機。惟若需要設備廠商協助移機者，應提前不少於七個工作日前通知本公司客服人員進行安排，又設備遷移相關費用需由會員另外負擔。

三、訂閱期間內之設備維修： 

1. 咖啡機設備保固自裝機日起算二年，咖啡機保固卡將一併交由會員自行妥善保存，如保固卡損毀、遺失概由會員自行與咖啡機廠商協調處理。
2. 如未依咖啡機設備之保養手冊為定期清潔保養或該設備已有故障警示而仍繼續使用，致咖啡機設備受有損壞時，所有維修費用概由會員自行負擔。
3. 使用咖啡機設備有異常情況時，本公司客服或設備廠商得先以電話或視訊方式判斷(或即時指導會員解決)設備狀況，若判斷確定為故障情形，將於3個工作天(按報修日隔日起算)內或經雙方協調之日由設備廠商派遣人員到咖啡機設備所在處確認檢修。
4. 咖啡機設備如在正常使用情況下，原則免費負責一切維修及相關維修費用。惟若咖啡機設備故障原因是會員或會員方使用者之人為所導致，則本公司或設備廠商將會收取額外費用(包含到府車馬費+檢測費)。
5. 如有下列在非正常使用情況下發生故障，概由會員負擔一切維修費用：
   

   (1) 經檢修判定是人為因素造成或因會員拆解移動咖啡機設備而導致之損壞。

   (2) 因任何天災或地變等不可抗拒之災害等特殊因素所造成的損壞。

6. 如係因咖啡機設備本身問題致會員衍生有任何業務、時間、財物上之損失，本公司毋庸負責。

柒、退貨規則

1. 會員使用本服務進行交易時，受消費者保護法保障。依消費者保護法第十九條規定，網路交易之商品，提供商品貨到日起七天猶豫期(非試用期)的權益。惟本公司所販賣之下列商品僅得於商品有瑕疵之情形退回，並不適用前述消費者保護法之規定：

(1)性質上易於變質或損壞的商品、或保存期限較短以及性質上無法或不適合退還之商品。

(2)依照您所要求或註明的規格、需求等所客製訂製之商品。

(3)依照通常運送條件，貨物取回時將逾保存期限(如即期品)、或變質或損壞之商品。

2. 本平台所販售的咖啡豆商品，屬新鮮烘焙而成的熟豆，依法屬易變質食品，適用《消費者保護法》第十九條第二項及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條等相關法令規定，並不享有7天猶豫期，除商品與訂單不符或有嚴重瑕疵品外，恕不接受退貨。

3.可接受退貨之商品辦理退貨，需請會員注意保持商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。意即必須是與出貨狀態相符且完整包裝(包含商品、配件、隨附文件、內外包裝、贈品等）。

4.會員使用本服務訂購產品後，倘惡意退換貨(包括但不限於：退貨後30日內因非可歸責於本公司之事由再次退貨)、取消訂單、或有任何本公司認為不適當而造成本公司作業上之困難或損害之行為，本公司將可視情況採取拒絕交易或永久取消會員資格辦理。

5.咖啡風味會因沖煮方式與個人感官、主觀判斷而異，如非品項有誤或包裝有瑕疵，貨品寄出後恕不接受任何退換貨。

捌、提前終止或解約

1.會員如欲提前解約或終止訂閱，須至少提前1個月書面或電子方式預告通知本公司，由雙方議定解約生效日，並按本服務約定給付違約賠償金。又前述預告期間雙方合約仍為有效，會員仍應依約履行支付當月款項。

2.會員如提前解約或提前終止生效日之前支付所有到期及應支付之違約賠償金額：

(1)倘訂閱方案無咖啡機設備者，應按訂閱原價除以訂閱總期數，乘以已消耗期數扣除已支付費用，補支付所享優惠折扣差額做為違約賠償金。

舉例：會員於110年1月訂閱，經預告後於同年9月解約

原價156,000元/24期=6500元；優惠價81,600元/24期=3400元

(原價6500*9個月)-(優惠價3400*9個月)=27900元，須給付27,900元。

(2) 倘訂閱方案選購咖啡機設備者，應按訂閱方案之咖啡機設備原價除以訂閱總期數，乘以剩餘未到期數金額，支付設備剩餘價款買斷該咖啡機設備做為違約賠償金。舉例：會員於110年1月訂閱，經預告後於同年9月解約

設備原價24,000元/24期=1000元

1000*(24個月-9個月)=15000元，須給付15,000元。

3.如會員為一次付清24期訂閱款者，則應按前項各訂閱方案計算方式扣除會員應支付所有到期及應支付之款項後，於30個工作天內退還剩餘款項。

4.使用信用卡付款：退款會依據各發卡銀行不同，作業流程可能需 7-30 個工作天。(若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日，該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中，若急需確認退刷款項，請聯絡您發卡銀行確認。)

5. 使用匯款付款：於確認應退款項數額後，將於30個工作天內退還款項至您的銀行帳戶，需請您提供退款相關資訊予本公司客服。

6. 如會員未依訂閱服務條款履行本訂閱合約者，應賠償本公司所受一切損害(包括但不限於應支付之價款、規費、和解金、訴訟費、律師費等)，本公司並得就前述損害總額加計周年利率5%之利息，由會員負損害賠償責任。

玖、訂閱終止

若有下列情況，本公司得逕行立即中止會員對訂閱服務之使用、會員之訂閱及會員之帳戶，會員並應按本訂閱服務條款第捌條約定計算給付所有到期及應支付(如設備費用、違約賠償金等)款項予本公司：

(1) 會員逾期支付應付款項，經本公司通知10日內仍未支付；

(2) 會員未遵守商品及設備使用原則或會員違反本合約之任一條款；

(3) 有依或被依破產法聲請和解，聲請宣告破產、解散、重整、停止營業情事，致無法繼續履約或履約顯有困難者。

(4) 其它依本合約應履行之義務如未依約履行或有延遲，經本公司催告仍未履行者。

壹拾、智慧財產權的保護

本服務平台上所使用之軟體、程式、內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面安排、網頁設計…等智慧財產權，均屬本公司所有，或已經由本公司取得權利人同意及授權而使用。任何人包括會員本人，未經本公司或權利人事前之書面同意及授權，均不得以任何方式而使用(包含但不限於逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯)。如有違反，會員除應對本公司負損害賠償責任，本公司除將立即撤銷會員資格，永久禁止使用本平台服務，並請求本公司因此所受之全部損害，包括但不限於商譽損失、裁判費、律師費…等。

壹拾壹、特別授權事項

因使用本平台服務所提供之網路交易或活動，可能須透過宅配或貨運業者始能完成貨品(或贈品等)之配送或取回，因此，會員同意並授權博客來得視該次網路交易或活動之需求及目的，將由會員所提供且為配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、連絡電話等)，提供予宅配貨運業者及相關配合之廠商，以利完成該次貨品(或贈品等)之配送、取回。

壹拾貳、消費爭議處理：

1. 會員如對交易過程有疑義、須通知本公司事項或其他需求，得撥打客服電話或使用客服信箱與本公司連絡，客服人員將於收到後盡速提供相關諮詢或協助。

2. 行政院消費者保護會https://cpc.ey.gov.tw/

壹拾參、其他

1. 發票預設為電子發票形式(由本站託管)
(1) 若於購物流程中勾選列[印紙本電子發票]時，紙本電子發票將於商品到貨後，起算15日內寄出。
(2) 若電子發票使用共通性載具存取或已使用會員載具歸戶時，發票中獎時將由財政部主動通知。

2. 個人資料保護：關於會員的註冊以及其他特定資料依「隱私權政策」受到保護與規範。

3. 若發生非任一方當事人可合理控制之原因，例如火災、爆炸、停電、地震、洪水、暴風雨、罷工、禁運、勞資爭議、民間或軍事機構之行動、戰爭、恐怖攻擊、天災、任何管理或政府機構之作為或不作為 (包括通過會影響訂閱服務提供之法律、法規或其他政府法案)，而導致該一方當事人無法履行義務時，任一方當事人均無須向他方當事人負責。

4. 雙方不因本服務而成立合夥或代理關係；除另有約定外，任一方未經他方事前之書面同意，不得以他方或他方客戶名義對外發表任何言論、承諾或為其他法律行為。

5. 本服務條款應依消保法及民法相關規定解釋，如仍有無法適用或疑義，應以有利於會員之解釋。

6. 若本服務任何部分經裁定為無法執行，則其餘條款仍具有完整之效果及效力。

7. 本服務條款如有未盡事宜，雙方同意本於誠信原則及相關法令公平解決。並以中華民國法律為準據法。倘因本合約涉訟時，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。